FlixBusアプリの使い方とキャンセル料|返金・遅延の対処【2026年版】

長距離バスFlixBusのアプリの使い方とキャンセル・返金・遅延の対処を解説する記事のアイキャッチ。「キャンセルしたら、いくら戻る?」のコピーとともに、緑のバスにすぬとかぬが乗っている

※本サイトで紹介している商品・サービス等の外部リンクには、プロモーションが含まれています。

ヨーロッパでバスに乗ろうと思ったとき、是非使ってほしいのが「FlixBus」というアプリ。

ヨーロッパ国内外のバス旅が、予約からチケットの表示まで、このアプリだけで完結する便利ツールです。

この記事では、FlixBusアプリの使い方に加えて、キャンセル料はいくらかかるのか、返金はお金で戻るのか、バスが遅延したら何を請求できるのかまで、公式の規定にあたって整理しました。

この記事でわかること

アプリでの検索・予約・乗車の手順(画面つき)

キャンセル料と払い戻し率(30日前まで100%/2日前を切ると20%)

返金は現金ではなく「バウチャー」で戻るという落とし穴

乗り遅れたときの手数料(2ユーロ/15ユーロ)

120分以上の遅延で請求できること(EU規則にもとづく権利)

かぬ
かぬ

バスって安いけど、予定が変わったときが心配……。

キャンセルしたらお金は戻ってくるの?

すぬ
すぬ

戻りますが、「いくら」「どんな形で」戻るかに条件があります。

そこがいちばん大事なので、手順のあとでじっくり解説しますね。

目次

FlixBus(フリックスバス)とは

FlixBusは、ヨーロッパを走る格安長距離バス。緑色の車体が特徴的です。

2013年に設立し、ドイツのミュンヘンに本社を置いています。主にヨーロッパで運行していますが、近年ではアメリカにも展開。

料金が安く発着地が多いため、鉄道ではつながっていない街どうしもお得に移動できるのが最大の特徴です。

車内の設備

公式の車内設備のページによると、FlixBusの車内には次の設備があります。

設備内容
トイレ全車に設置されている
Wi-Fi無料。ただし混雑時や山間部では不安定になる
電源・USB座席まわりに設置。スマホは充電できるが、ノートPCは充電できない場合がある
座席リクライニング付き。座席指定は有料オプション

設備は車両によって差があります。予約前に、アプリの便の詳細画面に出る設備アイコンで確認するのが確実です。

FlixBusアプリでの予約・購入方法

アプリの操作は6ステップです。日本語表示はありませんが、入力する項目は多くないので、英語表示のままでも迷いません。

以下の画面は2026年8月時点のアプリ(iPhone版)のものです。2024年ごろまであった「More」タブは廃止され、設定は「My Account」に移りました。

①アプリのインストール・言語設定

アプリストアで「FlixBus」または「Flix」と検索してインストールします。

まずは言語と通貨の設定から。画面下部の「My Account」を開き、「General」の「Settings」をタップします。

FlixBusアプリのMy Account画面。Settingsから言語や通貨を変更できる

「App language」で表示言語を、「Currency」で表示通貨を選べます。

日本語はないので、英語など読める言語に設定しましょう。

FlixBusアプリのSettings画面。CurrencyとApp languageを変更できる
かぬ
かぬ

英語の画面でお金を払うの、ちょっと不安かも……。

すぬ
すぬ

その場合は「Omio」という手があります。ヨーロッパのバス・鉄道・飛行機・フェリーをまとめて検索できる予約サイトで、サイトもアプリも日本語表示です。

提携している交通会社にFlixBusが入っているので、同じ便を日本語の画面のまま予約できます。バスと鉄道のどちらが早くて安いかを、その場で見比べられるのも便利です。

英語の画面が不安な方へ

Omioで予約するときに知っておきたい2つのこと

予約によってはサービス手数料がかかります。必ずかかるわけではなく、予約内容や使う端末(サイトかアプリか)などで変わります。金額は予約手続きの画面に表示されます

手数料はキャンセルしても返金されません。FlixBusのチケット代はバウチャーで一部戻ってきますが、Omioの手数料は戻りません

また、Omio経由では座席を指定できないことがあります。公式ヘルプに「すべての旅行会社で利用できるわけではない」と書かれており、座席の種類を選びたい場合はFlixBusアプリで直接買うほうが確実です。(Omio公式ヘルプ・2026年8月時点)

②出発地と目的地を入力

「Booking」タブの「From」に出発地を、「To」に目的地を入力します。

都市名を数文字入れると候補が出ます。同じ都市名でも「Frankfurt」と「Frankfurt Airport」のように複数出るので、行きたい場所を選びましょう。

FlixBusアプリの目的地入力画面。「Fran」と入力するとFrankfurtの候補が表示される

ここではミュンヘン発フランクフルト行きのバスを検索してみます。

FlixBusアプリのホーム画面。FromにMunich、ToにFrankfurtを入力して検索する

③出発日・人数を入力

「Departing」に出発日を、往復で取るなら「Return」に帰りの日を入力します。

「Passengers/Bikes」は人数の指定です。

④検索

「SEARCH」をタップすると、便の一覧が表示されます。

この日のミュンヘン発フランクフルト行きは14便あり、料金は26.48〜32.98ユーロでした。

FlixBusアプリの検索結果。ミュンヘン発フランクフルト行きの便が時刻と料金つきで並ぶ

「Filters」から、料金の安い順・所要時間の短い順に並べ替えられます。

FlixBusアプリの絞り込み画面。出発が早い順・料金が安い順・所要時間が短い順で並べ替えできる

同じ都市に複数のバス停がある場合は、ここで発着バス停を絞り込めます。

FlixBusアプリの絞り込み画面。ミュンヘンとフランクフルトの発着バス停を選べる

乗りたい便をタップすると、詳細情報が見られます。

FlixBusアプリの便の詳細画面。無料Wi-Fiと電源のアイコン、運行会社FlixBus DACH GmbHが表示されている
すぬ
すぬ

詳細画面のアイコンが、その便の車内設備です。この便はFree Wi-FiとOutlets(電源)が使えます。

その下の「Operated by ○○」が運行会社で、乗り遅れたときの手数料を左右する大事な情報です。

⑤必要項目を入力して購入

氏名を入力します。表示された制限時間内(この画面では約10分)に決済まで終える必要があります。

FlixBusアプリの予約画面。氏名の入力欄と座席指定、無料の手荷物の規定が表示されている

座席指定は便によって種類も有無も変わる

「Seat Reservation」から座席を指定できます。公式には次の5種類があります。

種類内容
Classic Seat窓側・通路側を選べる通常の座席。連れと並んで座りたいとき
Front Seat車両前方の席。静かで前が見やすい
Panorama Seat最前列の席。眺めがいちばんよい
Table Seat2階建てバスの下層にあるテーブル付きの席
Extra Seat隣の空席も確保して広く使える

すべての便で5種類そろっているわけではありません。公式にも「便によって、バス内のどこでも予約できる場合と、特定の列しか予約できない場合があります。一部のバスでは座席指定を提供していません」と書かれています(Seat Reservations・2026年8月時点)。購入画面に「Seat Reservation」が出てこなければ、その便は指定できません。

実際の画面では、その便で選べる種類だけが上部に並びます。ミュンヘン→フランクフルト便では、Classic・Front・Panoramaの3種類でした。

FlixBusアプリの座席指定画面。Classic・Front・Panoramaの3種類と座席表、トイレの位置が表示されている

種類ごとにアイコンの形が違うので、座席表を見れば一目で分かります。

  • 枠だけの座席 … Classic
  • ▲マーク入りの座席 … Front
  • ★マーク入りの座席 … Panorama
  • ×マークの座席 … 予約できない席
すぬ
すぬ

座席表にはトイレの位置も表示されます。

料金は座席の種類と乗車距離で変わるので、画面の金額で確認してください。

「Travel neighbour-free」(Extra Seat)は、隣の席を買って2席分を独り占めできるオプションです。

FlixBusアプリの座席指定画面で隣席を確保するTravel neighbour-freeを選んだところ

無料で持ち込める荷物

追加料金なしで持ち込めるのは、1人あたり次の2つです。

種類サイズ重さ
手荷物(機内持込サイズ)42×30×18cmまで7kgまで
預け荷物80×50×30cmまで20kgまで

これを超える荷物は、購入画面の「Extras」から追加できます。

追加できる荷物内容
Additional luggage20kg・80×50×30cmまで
Special luggage30kg・3辺の合計240cmまで(楽器・スポーツ用品など)

料金は便や区間によって変わります。金額は購入画面で確認してください。

FlixBusアプリの追加オプション画面。無料手荷物の寸法と、追加荷物・特殊荷物の料金が表示されている

預け荷物は、高さ+幅+奥行の合計が160cm以内なら多少寸法が違っても認められます。追加の荷物は1人1個までです(運送約款・2026年8月時点)。

連絡先と支払い

メールアドレスは必須、電話番号は任意です。

FlixBusアプリの連絡先入力と支払い方法の選択画面

電話番号は入れておくことを強くおすすめします。入力欄にも「遅延や行程変更のご連絡にのみ使用します」と書かれているとおり、運休の通知はSMSでも届くためです。

支払いはカード、Apple Pay、PayPal、Revolut Payなどから選べます。カードはVisa・Mastercard・AMEX・JCBの利用が可能です。

FlixBusアプリの支払い方法一覧。Revolut Pay・カード・Apple Pay・PayPal・iDEALが選べる

最後に金額を確認する

「Pay now」の前に、内訳が表示されます。

FlixBusアプリの最終確認画面。運賃25.49ユーロにサービス料0.99ユーロが加算されている

この例では運賃25.49ユーロにサービス料0.99ユーロが加算されて26.48ユーロ。このサービス料は、あとでキャンセルしても返金されません。

⑥バスに乗車

購入するとアプリ下部の「Tickets」にチケットが入ります。

QRコードのオンラインチケットを、運転手や乗務員に提示すれば乗車できます。

かぬ
かぬ

スマホが圏外だったらどうなるの……?

すぬ
すぬ

予約もチケットの表示もアプリなので、ネットにつながらないと乗車そのものが止まります。

長距離バスは移動時間も長いので、通信手段は先に決めておくのが安心です。

ドイツ旅行の通信手段を比較する記事のアイキャッチ。すぬとかぬが「eSIM・WiFiレンタル・楽天モバイル、どれを選ぶ?」と問いかけている 2026年8月8日 ドイツのeSIMどれがいい?WiFi・ローミングと料金比較【2026年最新】 続きを読む »

FlixBusのキャンセル料と返金|出発何日前にいくら戻る?

ここからが本題です。FlixBusは出発の15分前までキャンセルできますが、戻ってくる金額は「出発の何日前にキャンセルしたか」で変わります。

払い戻し率の一覧

キャンセルした時期払い戻し
出発30日以上前チケット代金の100%
出発7〜29日前チケット代金の70%
出発2〜6日前チケット代金の40%
出発2日前を切ってからチケット代金の20%
出典:FlixBus公式 Cancellation Policy(2026年8月時点)

計算は「日付」ではなく出発時刻の時・分・秒を基準にした正確な差で行われます。たとえば出発の2日と3時間前にキャンセルすると40%の払い戻しです。

すぬ
すぬ

30日以上前なら全額。

逆に前日・当日は2割しか戻らないので、予定が怪しいと思った時点で早めに動くのが正解です。

返金は「現金」ではなく「バウチャー」で戻る

キャンセルで戻ってくるのはFlixBusの次回予約に使えるクーポンで、クレジットカードに現金が返ってくるわけではありません。

なお、バスがFlixBus側の都合で運休・大幅遅延になった場合は話が別で、現金での払い戻しを選ぶ権利があります。

返金されないもの・全額返ってくるもの

項目キャンセル時の扱い
チケット代金上の表の割合で払い戻し(バウチャー)
座席指定(Seat Reservation)100%払い戻し
追加の預け荷物100%払い戻し
予約手数料・サービス料払い戻しなし

トルコ国内の路線のみ、キャンセル時期にかかわらず100%払い戻しの特例があります(キャンセルポリシー)。

キャンセルの手順

アプリ下部の「Tickets」から、または公式サイトのManage My Bookingから手続きできます。

公式サイトから行う場合は、予約時に届く確認メールやSMSに書かれている10桁の予約番号が必要です。

予約番号は、アプリで予約した便を開いて「General Info」タブの先頭にも表示されます。分からなくなったときは、予約時に使ったメールアドレスまたは電話番号を入力すると、公式サイトから予約確認を再送してもらえます。

全部まとめてキャンセルするほか、往復のうち片道だけ、同行者のうち1人だけ、座席指定や追加荷物だけをキャンセルすることもできます。

予約を変更したいとき|無料でできる変更・できない変更

アプリの「Tickets」またはManage My Bookingから、出発の15分前まで変更できます。

ただし「無料でできる変更」と「キャンセル扱いになる変更」がはっきり分かれているので、ここを知らないと思わぬ負担が出ます。

変更したいこと扱い
電話番号・メールアドレス無料
名前の誤字(タイプミス)無料
出発日・出発時刻キャンセル扱い。キャンセル料がかかる
座席指定・追加荷物の追加空きがあれば追加可能(別途料金)
出発地・目的地(バス停)キャンセル扱い。キャンセル料がかかる

日時の変更は「無料の振替」ではない

公式ヘルプには、日時の変更について「この変更はキャンセルとみなされ、ポリシーに基づき一部返金のみ、通常はバウチャーの形になる」と明記されています。

日時を変更したときに起きること

変更したい便を選び、空いている日時から新しい便を選んで確定する

新しい便のほうが高ければ、差額を支払う

新しい便のほうが安くても、差額は現金ではなくバウチャーで発行される

元の予約はキャンセル扱いになるため、出発まで日数があるほど返金される割合が増える

かぬ
かぬ

じゃあ、直前に日程をずらすくらいなら……?

すぬ
すぬ

取り直したほうが安く済むことがあります。

「変更」と聞くと手数料だけのイメージですが、FlixBusでは中身がキャンセルなんです。

氏名の直し方に注意

数回の簡単な修正では済まないような大きな誤字脱字は、氏名変更とみなされる場合があります

その場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します

変更できるのは一度に1区間だけです。往復の両方をずらしたいときは、片道ずつ操作します。変更が確定するたびに、新しい予約確認メールが届きます。

座席指定・追加荷物・自転車などのオプションを付けていた場合、変更後の便で空きがあればそのまま引き継がれます。空きがなければ、支払った金額が新しい便に充当されるか、バウチャーで返金されます。

予約直後にミスに気づいたら「60分ルール」

予約が終わった直後に、日付や名前の間違いに気づくことがあります。

予約完了から60分以内であれば、無料でキャンセルできます。キャンセル料も手数料もかかりません。

ただしすでに一度変更した予約は、この60分ルールの対象外です。

途中のバス停から乗る・手前で降りることはできない

予約した停留所より後の停留所から乗ることはできません。チケットは予約した停留所でのみ有効です。

保険上の理由から、予約した停留所より手前で降りる場合も同じあつかいになります。

乗る場所・降りる場所を変えたいときは、出発15分前までの予約変更で対応します(上記のとおりキャンセル扱いです)。

出典:FlixBus公式ヘルプ Changing or cancelling a booking(2026年8月時点)

バスに乗り遅れたとき|払い戻しは申請できる

バスは定刻で発車し、遅れた乗客を待つことはできません。公式も出発の15分前までに到着することを求めています。

対応は「まだ発車前か、発車したあとか」で変わります。

まだ発車していないとき

間に合わないと分かった時点で、出発15分前までにManage My Bookingからキャンセルしましょう。

キャンセル料は引かれますが、バウチャーで一部が戻ります。何もしないより確実に手元に残ります。

すでに発車してしまったとき

出発時刻を過ぎると、通常のキャンセル手続きはできません(キャンセルは出発15分前まで)。

自己都合で乗り遅れた場合は原則としてキャンセル扱いですが、未使用チケットの払い戻しを申請できる場合があります。公式ヘルプ下部の問い合わせフォームから申請します。

申請すれば必ず返ってくるわけではありません。公式にも「払い戻しの対象となる場合は手数料がかかります」「担当者が利用規約とEU旅客権利に照らしてお客様のケースを審査し、ご連絡します」と書かれています。審査のうえで判断される、と考えてください。

払い戻しが認められた場合は、手数料(processing fee)が引かれます。手数料は運行会社と申請の早さで決まります。

ドイツ・オーストリア・スイスを走るFlixBus DACH/FlixMobility運行便の場合は次のとおりです。

申請のタイミング手数料(ユーロ建て)
チケットの有効期限から7日以内2ユーロ
7日を過ぎてから15ユーロ
出典:FlixBus公式 Processing fee list(2026年8月時点)
すぬ
すぬ

7日以内なら2ユーロ、過ぎると15ユーロ。差は7倍以上です。

そもそも認められるかどうかも審査次第なので、乗り遅れたと分かったら早めに申請しましょう。

手数料は運行会社によってまったく違います。上の表はFlixBus DACH/FlixMobility運行便のもので、それ以外の運行会社は期間にかかわらず15ユーロだったり、有効期限を過ぎると払い戻し自体がなかったりします(FlixBus Polska・FlixBus UK・フランス国内・ポルトガル国内・Kamil Koçなど)。通貨によっても額が変わるので、自分の便の運行会社を確認してください。

自分の便の運行会社を確認する方法

運行会社は予約前でもアプリで確認できます。便の詳細画面を開くと、区間の下に「Operated by FlixBus DACH GmbH」のように運行会社名が表示されます。

予約後は、決済画面や予約確認メールの「Contract partner for transportation services」欄で確認できます。

かぬ
かぬ

乗り遅れないのがいちばんってことだね……。

すぬ
すぬ

そうなんです。だから間に合わないと分かった時点で、発車前にキャンセルするのが最善手。

キャンセル料は引かれますが、審査を待たずに確実にバウチャーが戻ってきます。

「乗車していない証明」を求められることがある

申請の内容によっては、実際に乗らなかったことを示す書類の提出を求められます。公式が認めている書類は次のとおりです。

  • 仕事の都合で行けなかったことを示す勤務先の証明
  • 出発時刻に別の場所にいたことが分かる書類(別の交通機関のチケット、ホテルの予約確認など)
  • 乗車していないことを本人が署名した申告書
  • 第三者が署名した、乗車していないことの申告書

ホテルの予約確認や別の乗車券は、あとから探すと見つかりにくいものです。乗り遅れたと分かった時点で、その日の予定が分かる書類をまとめておくと申請がスムーズです。

出典:FlixBus公式ヘルプ Delays and cancellations/手数料の一覧は手数料一覧(2026年8月時点)

バスが遅延・運休したとき|120分を超えたら請求できること

バスの遅れは自己責任……ではありません。EUの旅客の権利に関する規則(Regulation (EU) No. 181/2011)で、乗客の権利が決められています。

対象になるのは予定走行距離が250km以上の定期路線です(同規則 第2条1項)。ドイツ国内の主要都市間や国際線はほぼ該当します。

まず自分の状況を確かめる

公式ヘルプは遅延が2時間(120分)を超えるかどうかで対応を分けています。遅延はEUの旅客権利にもとづき、予定出発時刻を基準に計算されます。

バスの現在地は、アプリまたは公式サイトの運行状況ページ(Trip Tracker)でリアルタイムに追えます。

遅延が2時間未満のとき

この場合、EUの旅客権利にもとづく補償・払い戻しの対象にはなりません。できるのは次の2つです。

  • Trip Trackerで状況を見ながら待つ
  • 出発15分前までなら、Manage My Bookingから振替またはキャンセルをする(差額やキャンセル料がかかり、返金はバウチャー)

待っているうちに遅延が2時間を超えたら、この下の権利が使えるようになります。

遅延が2時間を超えた・運休になったとき

ここからは乗客に選択権があります(EU規則181/2011 第19条1項)。運休の場合はSMSまたはメールで通知が届きます。

選べる3つの道

無料で別の便に振り替える

チケット代金の全額払い戻しを受ける(乗らない場合のみ)

自分で代替の交通手段を手配し、追加費用を請求する

①無料で振り替える

Manage My Bookingにログインし、無料の振替オプションを選びます。

適切な選択肢が出てこない、またはシステムが支払いを求めてくる場合は、公式ヘルプ下部のチャットから「次の便への無料振替」を依頼してください。画面上で有料に見えても、無料で振り替える権利があります。

②全額払い戻しを受ける

払い戻しは、そのバスに乗らなかった場合にのみ受けられます。旅行を取りやめるなら、オンラインの予約管理ツールから全額払い戻しを申請します。

受け取り方内容
現金での返金元の支払い方法へ7営業日以内に返金される
バウチャー今後の予約に使えるクーポンがメールに届く

自己都合のキャンセルはバウチャーのみですが、FlixBus側の都合なら現金も選べます。希望の受け取り方が画面に出てこないときは、チャットで相談してください。

③自分で代替の交通手段を手配する

Flixに適当な代替便がない場合は、同等の水準の交通手段(バス、または鉄道の2等車)を自分で手配してかまいません。それで追加費用が発生したら、補償を受けられる可能性があります。

追加費用を請求するときの注意

チャットではなく問い合わせフォームを使う(書類はフォームからしか提出できない)

代替交通機関のチケットを添付する

担当者が利用規約とEU旅客権利にもとづいて審査し、連絡が来る

鉄道に振り替えるなら、切符は必ず取っておきましょう。「2等車まで」が上限なので、1等車を取ると差額は自己負担になる可能性があります。

ドイツ国内の鉄道チケットは、日本語のまま買えるサイトからも手配できます。現地の券売機に並ばずに済むので、バスが動かないと分かった時点で押さえてしまうのが安全です。

ドイツの鉄道チケットを日本語で予約する

さらに知っておきたいEUの権利

ここまでの対応は、EUの旅客の権利に関する規則(Regulation (EU) No. 181/2011)が根拠です。上の3つの選択肢以外にも、知らないと請求しそこねる権利があります。

条件請求できること
振替か払い戻しかの選択肢を提示してもらえなかった払い戻しに加えて運賃の50%の補償(第19条2項)
所要3時間超の路線で90分以上の遅延・運休軽食・食事・飲み物の提供。必要なら宿泊(1泊80ユーロ・最大2泊を上限にできる)
走行中にバスが故障した代わりのバスで目的地または適切なターミナルまで運ぶ義務

対象は予定走行距離が250km以上の定期路線です(同規則 第2条1項)。ドイツ国内の主要都市間や国際線はほぼ該当します。なお宿泊の提供は、悪天候や大規模な自然災害が原因の場合は対象外です。

請求には期限があります。EU旅客権利にもとづく申請は、予約した乗車日から3か月以内に提出する必要があります。

条文は公式の旅客の権利のページで読めます。

出典:FlixBus公式ヘルプ Delays and cancellations/旅客の権利(2026年8月時点)

外部パートナーが運行する便は規定が違う

FlixBusの路線には、Flix社ではなく提携する外部の運行会社が走らせている便があります。

公式ヘルプにも「外部パートナーが運行する便には、異なる travel policy が適用される場合があります」と書かれており、ここまで説明した遅延・運休時の対応がそのまま当てはまらないことがあります。

  • 予約時は、便の詳細画面や予約ページ下部で運行会社を確認できる
  • 外部パートナー運行便では、チケットがそのパートナーから直接メールで届く
  • 旅程の詳細は、そのパートナーのチケットの記載に従う

該当するかどうかは、運行会社の確認方法と同じ手順で分かります。

予約時に電話番号を登録しておきましょう。アプリの入力欄にも「遅延や行程変更のご連絡にのみ使用します」と書かれており、運休の通知はSMSでも届きます。

クレジットカードの決済に失敗するとき

利用限度額に達していないはずのカードで決済が通らないことがあります。海外のオンライン決済では、次のような原因が考えられます。

よくある原因対処
カード会社の海外利用制限がかかっているカード会社のアプリやコールセンターで海外利用を有効にする
3Dセキュア(本人認証)の画面が完了していない認証アプリやSMSの通知を確認し、最後まで完了させる
通信が不安定で処理が途中で切れた安定した回線で時間をおいて再度試す
カードのブランドが対応していない別のカード、Apple Pay、PayPalを試す

決済に失敗した直後は、二重決済になっていないかアプリの「Tickets」を必ず確認してから、やり直しましょう。

乗るバスや乗車位置が分からないとき

FlixBusのバス停は、鉄道駅のように分かりやすい表示があるとは限りません。アプリに表示されるバス停の位置と、実際にバスが停まる場所がずれることもあります。

乗り場を確実に見つけるコツ

時間に余裕をもって着く(15〜20分前が目安)

緑色の「FlixBus」と書かれたバス・バス停の看板を目印に探す

アプリの「Trip Tracker」で、バスの現在地と到着予定を確認する

分からなければ、近くにいる係の人に聞く

バスに表示された便名と、アプリの便名が一致しているかを必ず確認してから乗る

すぬ
すぬ

同じ乗り場から行き先違いのバスが続けて出ることがあります。

便名のチェックだけは、乗る前に必ず!

まとめ

FlixBusアプリのポイント

検索から購入・乗車までアプリだけで完結する(日本語表示はなし)

キャンセルは出発15分前まで。30日以上前なら100%、2日前を切ると20%の払い戻し

返金はバウチャー。現金では戻らないので、日程が固まってから買う

日時の変更もキャンセル扱い。予約直後のミスなら60分以内は無料

120分超の遅延・運休は、無料振替か全額払い戻しを選ぶ権利がある

鉄道だけでなくバスも移動手段に入れると、行ける場所がぐっと増えます。料金の条件だけ押さえておけば、格安バスは心強い味方です。

よくある質問(FAQ)

Q:FlixBusのキャンセル料はいくら?

キャンセル料という名前の固定額はなく、払い戻される割合が決まっています。出発30日以上前なら100%、7〜29日前は70%、2〜6日前は40%、2日前を切ると20%の払い戻しです(2026年8月時点)。差額が実質のキャンセル料にあたります。

Q:キャンセルしたお金は現金で戻る?

自己都合のキャンセルはバウチャー(次回予約に使えるクーポン)での払い戻しです。クレジットカードへの返金ではありません。ただしFlixBus側の都合で運休・120分超の遅延になった場合は、チケット代金の全額払い戻しを選べます。

Q:キャンセルはいつまでできる?

出発の15分前までです。アプリの「Tickets」または公式サイトのManage My Bookingから手続きします。

Q:バスに乗り遅れたら全額無駄になる?

自己都合で乗り遅れた場合は原則キャンセル扱いですが、未使用チケットの払い戻しを申請できる場合があります。申請すれば必ず返金されるわけではなく、担当者が規約とEU旅客権利に照らして審査します。認められた場合は手数料が引かれ、FlixBus DACH・FlixMobility運行便なら有効期限から7日以内で2ユーロ、7日を過ぎると15ユーロです(運行会社によって異なります)。間に合わないと分かっているなら、出発15分前までにキャンセルするほうが確実です。

Q:予約の日付を間違えた。無料で直せる?

予約完了から60分以内であれば、無料でキャンセルして取り直せます。60分を過ぎると、日時の変更はキャンセル扱いになり、キャンセル料の対象になります。なお、すでに一度変更した予約は60分ルールの対象外です。

Q:FlixBusアプリは日本語で使える?

日本語表示には対応していません。「More」>「Settings」>「App Language」から英語などに設定して使います。

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